Les billets d’Alex

L’une de mes bonnes résolutions pour 2008 sera de vous faire partager mon point de vue dans un domaine important, celui de l’Expérience Utilisateur 2.0. avec des réactions sur des évolutions d’acteurs majeurs comme Adobe, Apple, Google, IBM Lotus, Microsoft, SalesForce, …

On l’a tous constaté,

• Microsoft a principalement décolé avec Windows 3.1, un Système d’Exploitation qui nous a facilité l’usage de l’informatique personelle. A présent ce sont principalement 3 offres, Windows, Office et Exchange qui constituent les pilliers de cet éditeur. Mais ou est passé le coté intuitif dans ces solutions qu’il faut maintenant des années pour faire évoluer et sans doute autant pour pouvoir les manipuler correctement

• Heureusement le Web est arrivé pour démocratiser l’accès à l’informatique et à travers le Web des acteurs comme Google ou Salesforce dont l’objectif principal est de fournir des solutions utiles et intuitives accessibles à travers un simple navigateur. Malheureusement le browser présentait deux grands inconvénients, une régression de l’experience utilisateur et une necessité d »être connecté.

• Pour pallier à cela, le Web 2.0 et les Rich Internet Application, RIA, vont apporter une réponse. Avec entre autre Ajax, l’expérience utilisateur est plus riche, ce qui permet par exemple de faire un drag & drop dans un navigateur ou entre un navigateur et le système d’exploitation. Les RIA vont elles permettre de proposer un service que l’on soit en mode connecté, déconnecté, à travers un poste fixe, nomade ou mobile. 2007 a vu de nombreux acteurs majeurs se positionner sur ces technologies et en particulier Adobe, Google, IBM Lotus, Microsoft.

En dehors des annonces, en 2007, c’est sans doute Apple avec son iPhone, pour l’informatique grand public et IBM Lotus avec Lotus Notes 8, pour l’informatique d’entreprise qui ont le plus apporté des réponses concrètes en terme d’amélioration de l’expérience utilisateur.Que nous réserve 2008 ?

Entre Android, la plateforme Google pour la téléphonie mobile, entre Air, la jeune et dynamique technologie d’Adobe pour les RIA, entre MOCS, la solution logicielle de Microsoft pour la communication unifiée, entre SalesForce et sa plateforme OnDemand Force.com, …. sans oublier Apple et IBM Lotus qui ne sauraient réagir, …

La bataille autour d’une expérience utilisateur simple et intuitive ne fait que commencer, ….. depuis que le monopole du « standart » tout Microsoft a commencé à se briser ….

Et en plus un autre phénomène s’amplifie, va t on continuer longtemps à nous considérer tous comme des Dr Jekyll et Mister Hyde en nous proposant une experience utilisateur dans notre sphere grand public et une autre dans notre sphere professionnelle?

N’est ce pas la plus grande faiblesse de nos stars 2007, Apple et IBM Lotus, que d’etre uniquement, ou presque, sur un seul de ces segments?

Avec la mobilité, le télétravail, je suis persuadé que cette frontière disparaitra progressivement mais surtout que l’experience utilisateur doit etre adaptée au contexte et il faudra bien que tous l’intègrent rapidement.